O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2026-yil 16-fevraldagi PF–21-son Farmoniga muvofiq, davlat organlari va tashkilotlari tomonidan muhim axborotlar yuzasidan rasmiy pozitsiyani e’lon qilish muddatlarini 2030-yilga qadar bosqichma-bosqich 3 soatgacha qisqartirish tizimini yo‘lga qo‘yish borasida muhim vazifalar belgilangan.

Mazkur hujjat ijrosidan kelib chiqib, “O‘zbektelekom” AKda muhim axborotlar, xususan, OAV hamda ijtimoiy tarmoqlardagi axborot manbalari orqali e’lon qilingan aholi murojaatlari bilan ishlash, ularni tahlil qilish va mavjud muammolarni ijobiy hal etish borasida tizimli ishlar amalga oshirilmoqda.

Xususan, Prezident Farmoni ijrosini ta’minlash maqsadida “O‘zbektelekom” AKda rasmiy axborot berish muddatlarini qisqartirish tizimini joriy etish bo‘yicha 2026–2030-yillarga mo‘ljallangan chora-tadbirlar dasturi” ishlab chiqilib, unda belgilangan vazifalar bosqichma-bosqich amaliyotga tatbiq etib borilmoqda.

Dasturda belgilangan vazifalar mavjud tizimni tahlil qilish, muammolar va kechikish sabablarini aniqlash, ichki reglamentlar va yo‘riqnomalarni ishlab chiqish, axborot berishning dastlabki tartib-taomillarini joriy etish, hududiy filiallar kesimida mas’ul xodimlarni biriktirish hamda ularning javobgarligini oshirish, sinov tariqasida tezkor javob berish mexanizmini yo‘lga qo‘yish, tizimni to‘liq joriy etish, axborot berish muddatlarini 3 soatgacha qisqartirish, shuningdek, natijadorlikni baholash va tizimni takomillashtirishga qaratilgan.

Kompaniyaning 2026–2030-yillarga mo‘ljallangan chora-tadbirlar dasturida belgilangan vazifalarning birinchi chorak yakunlariga ko‘ra, aprel, may va iyun oylarida tashqi manbalardan kelib tushgan 80 ga yaqin murojaat tahlil qilindi. Ularning 75 foiziga sinov tariqasida tezkor munosabat bildirildi.

Murojaatlarning ma’lum qismi yuzasidan murojaatchilarga zaruriy tushuntirishlar berildi. O‘rganish ishlari vaqt talab etadigan yoki taklif sifatida kiritilgan murojaatlar nazoratga olinib, ular bo‘yicha yakuniy xulosalar tayyorlash maqsadida tahlil ishlari olib borildi va belgilangan tartibda munosabat bildirildi.

Ayni paytda mazkur yo‘nalishdagi ishlar Dasturning keyingi bosqichida belgilangan vazifalar asosida izchil davom ettirilmoqda.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati tomonidan ijtimoiy tarmoqlardan kelib tushayotgan murojaatlar boʻyicha doimiy oʻrganishlar olib borilmoqda.

Jumladan, fuqaro Facebook tarmog‘idagi "Я-Самаркандец" guruhi orqali internet tezligi bilan bog‘liq murojaat qoldirgan.

Mazkur murojaat aniqlanishi bilan tezkor nazoratga olinganligi bildiriladi. Ishlar natijasi boʻyicha qoʻshimcha maʼlumot beriladi.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati tomonidan ijtimoiy tarmoqlardan kelib tushayotgan murojaatlar boʻyicha doimiy oʻrganishlar olib borilmoqda.

Jumladan, Facebook tarmogʻidagi sahifasi orqali fuqaro internet xizmatlari tarifi narxlaridagi oʻzgarishlar bilan bogʻliq murojaat qoldirgan.

Mazkur murojaat yuzasidan Kompaniya Axborot xizmati quyidagilarni maʼlum qiladi.

⏺ Zamonaviy tendensiyalarga amal qilgan holda va ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatiga alohida e’tibor qaratib, AK «O‘zbektelekom» internetga simli kirish sohasida raqamli infratuzilmani rivojlantirish hamda yangi yechimlarni joriy etishni davom ettirmoqda. Kompaniya tarmoqni izchil modernizatsiya qilib, texnik imkoniyatlarni kengaytirish orqali raqamli muhitni yanada rivojlantirish uchun zarur sharoitlarni yaratmoqda.
⏺ Amalga oshirilayotgan ishlar doirasida 2026-yil 2-iyundan boshlab uy internetining ayrim tarif rejalari uchun xizmat ko‘rsatishning yangilangan shartlari kuchga kiradi. Mazkur o‘zgarishlar tarmoqni rivojlantirish dasturining bir qismi bo‘lib, internetga simli kirish xizmatlarini takomillashtirish, ulanish sifatini oshirish va yuqori tezlikdagi internet imkoniyatlarini kengaytirishga qaratilgan.
⏺ Yangilanishlar doirasida xizmatlardan foydalanish shartlarini yaxshilash, jumladan internet tarmog‘iga kirish tezligini oshirish, abonentlar uchun mavjud imkoniyatlarni kengaytirish, shuningdek abonent to‘lovlari miqdorini o‘zgartirish nazarda tutilgan.
⏺ UZTELECOM xizmatlar sifatini oshirish va foydalanuvchilar uchun ishonchli texnologik infratuzilmani yaratishga yo‘naltirilgan holda, tarmoqni rivojlantirish va zamonaviy texnologiyalarni joriy etishga investitsiya kiritishda davom etmoqda.
Uztelecom muloqot uchun har doim ochiq va aholi murojaatlarini yetkazishda hamkorlik qilayotgan OAVlarga minnatdorlik bildiradi. Shu bilan birga, murojaatda keltirilgan ma’lumotlarning qanchalik asosli ekanligiga ham jiddiy e’tibor bilan yondashishlarini so‘rab qoladi.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati tomonidan ijtimoiy tarmoqlardan kelib tushayotgan murojaatlar boʻyicha doimiy oʻrganishlar olib borilmoqda.

Jumladan, ijtimoiy tarmoqdagi "Komporuz" Telegram kanali orqali Andijon viloyati Shahrixon tumani "Namozgoh" MFY hududida yashovchi fuqaro internet xizmatlariga oid murojaat qoldirgan.

Mazkur murojaat aniqlanishi bilan tezkor nazoratga olinganligi bildiriladi. Ishlar natijasi boʻyicha qoʻshimcha maʼlumot beriladi.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati tomonidan ijtimoiy tarmoqlardan kelib tushayotgan murojaatlar boʻyicha doimiy oʻrganishlar olib borilmoqda.

Jumladan, ijtimoiy tarmoqdagi "Komporuz" Telegram kanali orqali Toshkent viloyati Olmaliq shahar, "Koʻrpasoy" MFY hududida yashovchi fuqaro internet xizmatlariga oid murojaat qoldirgan.

Mazkur murojaat aniqlanishi bilan mutaxassislar tomonidan tezkor nazoratga olinganligi bildiriladi.

Ishlar natijasi boʻyicha qoʻshimcha maʼlumot beriladi.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati tomonidan ijtimoiy tarmoqlardan kelib tushayotgan murojaatlar boʻyicha doimiy oʻrganishlar olib borilmoqda.

Jumladan, Kompaniyaning Facebook tarmog‘idagi "Oybek Alijon Jizzakhmedia" guruhi orqali fuqaro Aydarko‘l hududida tuzrm salohiyati mavjudligi biroq mobil aloqa yuzasidan muammolar borligi, shunga ko‘ra mazkur holat bo‘yicha amaliy yordam ko‘rsatilishini so‘rab murojaat qoldirgan.

Ushbu murojaat aniqlanishi bilan tezkor taklif sifatida qabul qilinganligi hamda hududiy bo‘linmaga ma’lumot va ishlash uchun yo‘naltirilganligi bildiriladi.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati tomonidan ijtimoiy tarmoqlardan kelib tushayotgan murojaatlar boʻyicha doimiy oʻrganishlar olib borilmoqda.

Jumladan, Kompaniyaning Facebook tarmog‘idagi texnik qo‘llab-quvvatlash guruhi orqali fuqaro uy internetida uzilishlar kuzatilayotganligini ta’kidlab murojaat qoldirgan.

Mazkur murojaat aniqlanishi bilan mutaxassislar tomonidan tezkor nazoratga olinganligi bildiriladi. Ishlar natijasi bo‘yicha qo‘shimcha ma’lumot beriladi.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati tomonidan ijtimoiy tarmoqlardan kelib tushayotgan murojaatlar boʻyicha doimiy oʻrganishlar olib borilmoqda.

Jumladan, fuqaro Facebook tarmogʻidagi shaxsiy sahifasida Kompaniya xizmatlariga oid murojaat qoldirgan.

Mazkur murojaat aniqlanishi bilan tezkor nazoratga olinganligi bildiriladi. Ishlar natijasi boʻyicha qoʻshimcha maʼlumot beriladi.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati tomonidan ijtimoiy tarmoqlardan kelib tushayotgan murojaatlar boʻyicha doimiy oʻrganishlar olib borilmoqda.

Jumladan, fuqaro Facebook tarmogʻidagi "ПОТРЕБИТЕЛИ УЗБЕКИСТАНА" guruhi orqali Kompaniya xizmatlariga oid murojaat qoldirgan.

Mazkur murojaat aniqlanishi bilan tezkor nazoratga olinganligi bildiriladi. Ishlar natijasi boʻyicha qoʻshimcha maʼlumot beriladi.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati tomonidan ijtimoiy tarmoqlardan kelib tushayotgan murojaatlar boʻyicha doimiy oʻrganishlar olib borilmoqda.

Jumladan, ijtimoiy tarmoqda fuqaro internet xizmatlariga oid murojaat qoldirgan.

Mazkur murojaat aniqlanishi bilan tezkor nazoratga olinganligi bildiriladi. Ishlar natijasi boʻyicha qoʻshimcha maʼlumot beriladi.

"Oʻzbektelekom" AK Axborot xizmati